柯洛克貨運須知 — 餐巾紙定造訂單送貨安排
柯洛克為方便香港客戶採購餐巾紙、定造餐巾紙及餐巾紙Logo印刷產品，提供全港免費送貨及靈活運輸方案。以下係我哋嘅貨運政策及注意事項，落單前請細閱，確保順利收貨。
🚚 免費送貨政策
- 港島區：滿 HKD$1,500 元／單免費送貨
- 九龍．新界區：滿 HKD$1,000 元／單免費送貨
- 離島及特殊區域：另議，請向客服查詢運費
- 貨值不足：每單加收 HKD$100 元運費
特殊區域附加費說明
以下地點一般屬於特殊區域，送貨或需要額外運費及預約：
- 離島：大嶼山（東涌除外）、長洲、南丫島、坪洲、梅窩
- 郊區：西貢郊野、大澳、赤柱、石澳
- 禁區／限制地段：需提供入境／入區許可證
- 需要上樓、無𨋢大廈或樓梯位：或需加收人手搬運費
送貨時間及安排
標準送貨期
- 現貨商品：確認付款後 2–4 個工作天內送達
- 定造餐巾紙／Logo印刷產品：生產完成後 2–3 個工作天內送達
- 大批量訂單：可個別安排分批送貨
送貨時段
一般送貨時段為星期一至星期六 09:00–18:00（公眾假期除外）。司機會於送貨前致電聯絡收貨人，請保持電話暢通。如需指定時段（例如餐廳非繁忙時段），請於落單時預先通知。
自取服務
客戶亦可選擇到本公司指定地點自取貨品，節省運費。自取前請先與客服預約時間及確認備貨狀態。
收貨注意事項
- 請安排授權人員於約定時間收貨，並當面點算數量及檢查包裝
- 如發現貨品損毀、數量不符或餐巾紙Logo印刷問題，請於 3 日內聯絡客服並提供相片證據
- 簽收後離開送貨車輛範圍，即視為貨品完整接收
- 如收貨人未能於約定時間收貨，或需另行安排補送，可能產生額外運費
- 為保護紙類產品，請避免存放於潮濕或陽光直射環境
海外及跨境貨運
柯洛克亦接受海外訂單，可安排空運或海運出口。運費及清關費用按目的地報價，客戶需自行承擔進口關稅及本地派送費用。如需跨境訂購大批量定造餐巾紙，歡迎 聯絡我們 索取專屬報價。
貨運流程四部曲
- 確認訂單：與客服核對貨品、送貨地址及聯絡電話
- 生產／備貨：依照餐巾紙定造進度或現貨狀態安排出貨
- 預約送貨：出貨前一日致電確認收貨時段
- 簽收完成：收貨人當場點算並簽收單據
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貨運查詢及追蹤
如對送貨安排、運費或收貨有任何疑問，歡迎即刻 聯絡我們，客服團隊將為你跟進餐巾紙及餐巾紙Logo訂單嘅最新貨運狀態！
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